Envio

Condições de envio

Os nossos móveis podem ser enviados para toda a UE. A entrega é feita «ao nível da calçada». Dentro da Alemanha, é possível entregar no local da sua escolha na sua residência mediante um custo adicional. Devido às diferentes distâncias, existem, em princípio, duas tarifas de envio:

1. Envio para a Alemanha ou para os seus países limítrofes

Para mercadorias enviadas dentro da Alemanha ou para os seus países limítrofes (Países Baixos, Bélgica, França, Áustria, Luxemburgo, Suíça, República Checa, Polónia, Dinamarca), não são aplicadas taxas de envio adicionais. O envio tanto de mercadorias por transportadora como de encomendas é gratuito para si.

2. Envio para os restantes países da UE

Para os restantes países da UE, cobramos uma taxa fixa de envio de 90,00 € para mercadorias por transportadora, bem como uma taxa fixa de envio de 29,00 € para encomendas. Estas serão adicionadas automaticamente à sua encomenda durante o processo de pagamento.

3. Prazo de envio

O prazo de envio é normalmente de 2 a 3 dias úteis para o processamento e preparação da mercadoria por nossa parte, mais 2 a 8 dias úteis para o envio por correio ou transportadora. Dependendo da distância, a mercadoria estará consigo normalmente 1 a 2 semanas após a encomenda.

4. Envio para ilhas europeias

O envio para ilhas europeias, como as Baleares, Canárias ou Açores, é, em princípio, possível. No entanto, como o envio pode ser consideravelmente mais caro do que para o continente europeu, reservamo-nos o direito de definir os custos de envio individualmente com os compradores nestes casos. 

5. Informações gerais sobre troca/devolução/desistência

Troca
A devolução do artigo recebido é a forma mais rápida de obter o artigo pretendido. Se a devolução for aceite, poderá adquirir o novo artigo numa compra separada.

União Europeia – prazo de desistência de 14 dias
Não obstante, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, desde que a mercadoria seja enviada para a União Europeia. Como descrito acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ser usado, sem sinais de utilização e com as etiquetas, bem como na embalagem original. Além disso, necessita do comprovativo de compra ou de outro documento que o ateste.

Reembolsos
Informaremos quando recebermos e tivermos verificado a sua devolução, e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, receberá um reembolso automático no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua entidade emissora do cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, entre em contacto connosco através do endereço info@hw-fashions.de.

-> Mais informações legais disponíveis no nosso Aviso legal.